Ήρθε η ώρα για έλεγχο: Ανίχνευση απολύσεων και βελτιστοποίηση της στοίβας MarTech σας

Δείτε πώς μπορείτε να μειώσετε τη στοίβα MarTech, να προσδιορίσετε περιοχές ανάγκης και να δημιουργήσετε ξανά τη στοίβα σας για να μειώσετε το κόστος μεγιστοποιώντας την αξία.

Φανταστείτε το εξής σενάριο:

Μια επιχείρηση ενσωματώνει δέκα νέους υπαλλήλους στο τμήμα μάρκετινγκ, επομένως αγοράζουν πρόσθετες άδειες για την πλατφόρμα παρακολούθησης καμπάνιας που χρησιμοποιεί σε καθημερινή βάση. Κατά τη διάρκεια ενός υπερ-ανάπτυξη φάση, ο ίδιος οργανισμός εγγράφεται για ένα ακριβό εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι απαραίτητο για τη μεταβατική περίοδο από την εκκίνηση σε μια μεγαλύτερη επιχείρηση, αλλά η ίδια λύση δεν θα είναι χρήσιμη αργότερα.

Αφού καταλαγιάσει η σκόνη, η εταιρεία αγωνίζεται να διαχειριστεί εφαρμογές MarTech που δεν είναι πλέον κατάλληλες για την επιχείρηση και διαπιστώνει ότι έχουν δεσμευτεί σε συμβόλαια με διαφορετικά εργαλεία ή λύσεις που παρέχουν ουσιαστικά τα ίδια οφέλη. Ακούγεται οικείο?

Δεν είσαι μόνος.

Πολλές εταιρείες καταλήγουν να κατασκευάζουν τα δικά τους Στοίβα MarTech σε μια βάση όπως απαιτείται, η οποία προέρχεται από ένα ολιστικό, οργανικό, μοντέλο πάρτε-ό,τι-χρειάζεστε-τώρα-για-να αναπτυχθεί. Είναι σύνηθες να αγοράζετε λύσεις έχοντας κατά νου μόνο την άμεση λύση, αλλά αυτή η αποσπασματική προσέγγιση, αν και προσαρμόσιμη, επεκτάσιμη και «περιστρεφόμενη», μπορεί να προκαλέσει προβλήματα πλεονασμού στη γραμμή.

Τα πράγματα που περιπλέκουν είναι οι ευμετάβλητες αγορές και οι διαρκώς μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών, που μπορούν εύκολα να καταστήσουν τις λύσεις MarTech ξεπερασμένες μέσα σε λίγα μόνο χρόνια. Ενώ υπάρχουν ορισμένα προγράμματα που είναι διαχρονικά βασικά, υπάρχουν άλλα που θα μπορούσαν απλώς να είναι μια διαρροή χρημάτων για την επιχείρησή σας αυτή τη στιγμή.

Από περιττές άδειες έως ακριβές, άσχετες λύσεις έως αλληλοκαλυπτόμενα εργαλεία που παρέχουν τα ίδια πλεονεκτήματα, ακόμη και η καλύτερη επιχείρηση είναι πιθανό να έχει μερικές απολύσεις στη στοίβα MarTech της. Οι παρακάτω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε πού να κόψετε το λίπος.

Πώς να αξιολογήσετε τη στοίβα MarTech σας

Η αύξηση του μεγέθους της στοίβας MarTech σας μπορεί να συνοψιστεί σε δύο κεντρικά σημεία – μετρώντας εάν ένα εργαλείο ή λύση αξίζει ή όχι την τιμή του για την επιχείρησή σας και προσδιορίζοντας ποια προγράμματα είναι φύλακες και ποια θα ήταν φρόνιμο να απορρίψετε.

Καθοριστική τιμή: Ποια είναι η απόδοση επένδυσης (ROI) για κάθε λύση;

Το πρώτο βήμα για την αναθεώρηση της στοίβας MarTech είναι η κατάταξη των απόδοση των επενδύσεων για κάθε λύση που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας. Δώστε προτεραιότητα σε κάθε πρόγραμμα στη στοίβα σας MarTech με βάση την αξία που προσφέρει. Λάβετε υπόψη ότι η αξία μπορεί να φαίνεται διαφορετική – μερικές φορές είναι κυριολεκτικά δολάρια, άλλες φορές μπορεί να σημαίνει α ανώτερη εμπειρία για τους εργαζόμενους και πελάτες.

• Ποια προγράμματα εξοικονομούν ώρες εργατικού δυναμικού αυτοματοποιώντας τη χειρωνακτική εργασία;
• Τι επηρεάζει τις πωλήσεις, ακόμα κι αν δεν είναι ξεκάθαρο με την πρώτη ματιά;

Οι απαντήσεις δεν θα είναι πάντα ξεκάθαρες και θα χρειαστεί να αφιερώσετε αρκετό χρόνο και έρευνα για να τις διερευνήσετε.

Οι έρευνες των εργαζομένων μπορεί να είναι ένα απίστευτα χρήσιμο εργαλείο εδώ. Ρωτήστε τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων ποια προγράμματα τους παρέχουν τη μικρότερη αξία και ποιες εφαρμογές πιστεύουν ότι είναι πιο ωφέλιμες για τη ροή εργασίας τους. Μπορείτε ακόμη να ζητήσετε τα σχόλιά τους σχετικά με συγκεκριμένα προγράμματα και τις ιδέες τους σχετικά με το ποιες λύσεις πιστεύουν ότι θα είχαν θετικό αντίκτυπο.

Να θυμάστε ότι ορισμένες εφαρμογές θα εμπίπτουν στην κατηγορία „κρατήστε τα φώτα αναμμένα“, δηλαδή προγράμματα που είναι απαραίτητα για την επιχείρησή σας, ακόμα κι αν δεν έχουν την ιδανική απόδοση επένδυσης (ROI). Σκεφτείτε καθολικά, κλασικά προγράμματα, όπως η επεξεργασία κειμένου, ο βασικός σχεδιασμός γραφικών και οι εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που δεν είναι ειδικά προσανατολισμένες στη MarTech, αλλά θα χρειαστούν οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων για να κάνουν τη δουλειά τους.

Αποφασίζοντας πού να μειώσετε

Η μείωση του μεγέθους της στοίβας MarTech μπορεί να προσφέρει σημαντική εξοικονόμηση πόρων στις δαπάνες της εταιρείας σας, ενισχύοντας τα κέρδη σας και ελευθερώνοντας κεφάλαια για να κατανέμονται πιο υπεύθυνα.

Συνολική αφαίρεση έναντι κλιμακωμένων μειώσεων

Το να αποφασίσετε να κόψετε το λίπος στη χρήση μιας συγκεκριμένης λύσης MarTech από την εταιρεία σας δεν χρειάζεται να είναι μια απόφαση όλα ή τίποτα.

Έχετε πάρα πολλούς χρήστες που έχουν εκχωρηθεί σε αυτό το λογισμικό προώθησης περιεχομένου;

Θα θέλατε να διατηρήσετε αυτήν την πλατφόρμα διαχείρισης καμπάνιας, αλλά να πληρώνετε για λιγότερες θέσεις κάθε μήνα; Φροντίστε να πραγματοποιήσετε μια πλήρη, ολοκληρωμένη έρευνα σχετικά με το πού ακριβώς εκχωρούνται οι άδειες χρήστη σας.

Η γενική πρόσβαση όλων των εργαζομένων σε όλα τα προγράμματα είναι μια σημαντική πηγή σπατάλης και περιττών δαπανών. Η οικονομική σας ομάδα και το τμήμα HR δεν θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων μάρκετινγκ και στα προγράμματα CRM. Προσδιορίστε και ελέγξτε όλες τις άδειες και τις θέσεις σας και αποσυνδέστε την πρόσβαση για άτομα που δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν συγκεκριμένες εφαρμογές.

Επικαλυπτόμενες λύσεις που παρέχουν τα ίδια οφέλη

Η ενοποίηση είναι κρίσιμη. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε πολλές λύσεις κάνοντας ουσιαστικά το ίδιο πράγμα – αυτό είναι ένα ιδιαίτερα κοινό ζήτημα μετά από συγχωνεύσεις και εξαγορές, όπου μια εταιρεία απορροφά μια άλλη.

Βεβαιωθείτε ότι «κάνετε απογραφή» όλων των εργαλείων που διαθέτει η εταιρεία σας και σχεδιάστε ποια οφέλη παρέχουν και πόσο κοστίζουν στην επιχείρησή σας. Μόλις έχετε αυτά τα δεδομένα, μπορείτε μείωση του μεγέθους κατάλληλα.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η ενοποίηση συστημάτων από δύο διαφορετικούς οργανισμούς ή από τη μια εφαρμογή στην άλλη, είναι ένα σημαντικό έργο. Διαθέστε αρκετό χρόνο για τη μετάβαση των πληροφοριών πριν δεσμευτείτε να τερματίσετε τη σύμβασή σας με παρόχους υπηρεσιών και λύσεις.

Μην ξεχνάτε την επαναδιαπραγμάτευση

Κάθε ανανέωση είναι μια ευκαιρία να επιστρέψουμε στο τραπέζι διαπραγματεύσεων. Εάν η εταιρεία σας έχει αναπτυχθεί και χρειάζεται περισσότερες θέσεις, θα πρέπει να έχετε έκπτωση ανά χρήστη. Αντίθετα, εάν είστε πραγματικά σοβαροί για τον τερματισμό μιας λύσης που δεν χρειάζεστε πια, είστε σε εξαιρετική θέση να παίξετε σκληρό παιχνίδι όσον αφορά την τιμολόγηση.

Κάντε την εργασία σας πριν συναντηθείτε με τον εκπρόσωπο πωλήσεων. Θα πρέπει να γνωρίζετε τον αντίκτυπο που έχουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της MarTech στην επιχείρησή σας, τις ανταγωνιστικές τιμές για παρόμοιες λύσεις και τις τάσεις της αγοράς. Χρησιμοποιήστε αυτή τη γνώση για να ενισχύσετε τα επιχειρήματά σας κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων.

Εστιάστε σε ευέλικτα προϊόντα πολλαπλών χρήσεων

Ο απολογισμός της στοίβας MarTech σας εντοπίζοντας και αποτρέποντας απολύσεις, και στη συνέχεια κάνοντας τις σωστές αλλαγές, μπορεί να έχει σημαντικό θετικό αντίκτυπο στα οικονομικά της εταιρείας σας. Αυτό το ταξίδι ελέγχου θα πρέπει να καθοδηγείται από κάποιον που είναι καλά εξοικειωμένος με το IT, το IS και τις γενικές επιχειρηματικές ανάγκες της εταιρείας σας, παράλληλα με τον επικεφαλής της ομάδας μάρκετινγκ.

Ο CIO, ο Επικεφαλής IT ή ο Διευθυντής IS του οργανισμού σας είναι όλες βιώσιμες επιλογές για τη διεξαγωγή του ελέγχου της στοίβας τεχνολογίας. Ωστόσο, εάν ο οργανισμός σας είναι μικρότερος, όποιος αγόρασε τα προγράμματα είναι ο καλύτερος υποψήφιος για να τα εξετάσει.

Είναι σημαντικό το άτομο που εξετάζει τη στοίβα MarTech σας να κατανοεί τα οφέλη και τις δυνατότητες κάθε προγράμματος, πώς μπορεί να επικαλύπτονται και τι χρειάζεται για να διατηρείται ομαλή λειτουργία των ροών εργασίας των ομάδων μάρκετινγκ και πωλήσεων σε καθημερινή βάση.

Ένα ανώτερο μέλος της ομάδας μάρκετινγκ μπορεί επίσης να συμβουλεύσει για λύσεις και εργαλεία που θεωρούνται το πρότυπο του κλάδου για εμπόρους μάρκετινγκ και ομάδες πωλήσεων.

Όταν αξιολογείτε τη στοίβα MarTech σας και σχεδιάζετε τον καλύτερο τρόπο για να προχωρήσετε, θα πρέπει να εξετάσετε ολοκληρωμένες λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να περιορίσετε τον αριθμό του λογισμικού που χρειάζεστε για άδεια και που μπορεί να αναπτυχθεί με την επιχείρησή σας σε κλίμακα. Ορισμένα εργαλεία, όπως η πλατφόρμα Conversational Marketing Exceed.ai, μπορούν να αντικαταστήσουν τις πολλαπλές λύσεις, βοηθώντας σας να συγκεντρώσετε δεδομένα και να μειώσετε το κόστος ενώ εργάζεστε σε πλήρη συνέργεια με τους μεγάλους παρόχους λογισμικού MarTech.

Αυτοματοποιούμε τη διαδικασία πιστοποίησης, βαθμολόγησης και καλλιέργειας επικεφαλής, καλύπτοντας όλες τις φάσεις του ταξιδιού από την αρχή μέχρι το τέλος. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αποκτήσετε ξεχωριστά εργαλεία που αντιμετωπίζουν κάθε βήμα στο ταξίδι μετατροπής δυνητικού πελάτη, προσέγγισης χρηστών και αφοσίωσης. Για περισσότερα σχετικά με το πώς η λύση μας μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τη στοίβα MarTech σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα θέλαμε να σας δείξουμε περισσότερα για το πώς το Exceed.ai μπορεί να αποτελέσει κρίσιμο στοιχείο στο οπλοστάσιο τεχνολογίας μάρκετινγκ της εταιρείας σας.