Ανακάλυψη προϊόντος: 4 παράγοντες επιτυχίας για την επιλογή συστήματος

Η προσωπική προσέγγιση είναι ζωτικής σημασίας για μια θετική εμπειρία διαδικτυακών αγορών. Οι πελάτες θέλουν να βρουν αυτό που αναζητούν με μερικούς μόνο όρους αναζήτησης. Συχνά δεν ξέρουν ακόμη τι ακριβώς είναι αυτό, αλλά μάλλον αναζητούν έμπνευση. Στην καλύτερη περίπτωση wγη τους στη συνέχεια προϊόνμι ή απόδοσησε παίζεται, δδηλ ταιριάζει στις ανάγκες τουςσε.

Τι θα λέγατε, για παράδειγμα, με ένα ασορτί φουλάρι για το καπέλο που αγοράσατε πρόσφατα; Ακριβώς τέτοιες εμπειρίες θα πρέπει να είναι ο ισχυρισμός σας για μια καλή ανακάλυψη προϊόντος.

Στο τρίτο και τελευταίο μέρος της σειράς άρθρων μας για την ανακάλυψη προϊόντων, θα μάθετε ποιες τεχνολογίες επιτρέπουν περισσότερες προσωπικές εμπειρίες και τι πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια λύση ανακάλυψης προϊόντος.

Product-Discovery im Überblick:

2. Η εξατομίκευση ως βασική τεχνολογία
3. Συστάσεις προϊόντων για cross και upselling
4. 4 παράγοντες επιτυχίας της διαδικασίας επιλογής συστήματος
5. Βέλτιστες πρακτικές, εργαλεία και πληροφορίες

Ανακάλυψη προϊόντος: Η εξατομίκευση ως βασική τεχνολογία

Όσο περισσότερα γνωρίζετε για την ομάδα-στόχο σας, τόσο καλύτερα μπορείτε να αναπτύξετε και να τοποθετήσετε τα προϊόντα σας. Η εξατομίκευση είναι – δικαίως – το κλειδί για την εταιρική επιτυχία για περισσότερο από μια δεκαετία. Μέχρι στιγμής, οι διαθέσιμες τεχνολογίες ήταν ελάχιστες και σε απόσταση αναπνοής και σε αρχικό στάδιο. Πρόσφατα, ωστόσο, οι τεχνολογίες έχουν γίνει όλο και πιο ώριμες, έτσι ώστε οι πληροφορίες που μεταδίδονται αυτόματα να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με καλύτερη αναφορά στα συμφραζόμενα.

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ, η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής καθώς και η τεχνητή νοημοσύνη και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες που βασίζονται σε δεδομένα επιτρέπουν στην εταιρεία σας να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών μέσω καλύτερης εξατομίκευσης και, κατά συνέπεια, να αυξήσει τις πωλήσεις.

Μάρκετινγκ-Αυτοματισμός

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε αγορές, να διατηρήσετε και να κερδίσετε ξανά τους πελάτες σας. Με τη βοήθεια των εργαλείων που έχετε στη διάθεσή σας, μια στοχευμένη προσέγγιση πελατών μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικά κανάλια. Με την εξατομίκευση που υποστηρίζεται από AI, διάφορα μέσα μάρκετινγκ, όπως ενημερωτικά δελτία ή κατάλογοι, μπορούν να δημιουργηθούν και να παιχτούν μεμονωμένα για τους πελάτες, τα οποία βασίζονται στην πραγματική συμπεριφορά κλικ και αγοράς.

Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής

Το ποσοστό μετατροπής είναι ένας αριθμός επιτευγμάτων-στόχων. Στην ιδανική περίπτωση, αυτές είναι οι αγορές σας, αλλά οι εγγραφές για το ενημερωτικό δελτίο μπορούν επίσης να αποτελέσουν στόχο. Οι εξατομικευμένοι ιστότοποι αυξάνουν αυτό το ποσοστό. Ωστόσο, για να εξατομικεύσετε με επιτυχία το περιεχόμενο του ιστότοπου, δεν είναι σημαντικό μόνο να γνωρίζετε πληροφορίες όπως τοποθεσία, συσκευή ή ιστορικό παραγγελιών της ομάδας-στόχου. Διάφορες διαστάσεις εξατομίκευσης θα πρέπει επίσης να ελέγχονται, έτσι ώστε να γίνονται ζωντανά. Αυτό σας επιτρέπει να μετρήσετε τι αρέσει στην ομάδα-στόχο σας και ποιες εξατομικευμένες προσφορές θα μπορούσαν να είναι κατάλληλες για ποιον.

Επιχείρηση τεχνητής νοημοσύνης και δεδομένων

Στο τελευταίο άρθρο, δείξαμε ήδη πόσο σημαντικά είναι τα δομημένα και καλά επεξεργασμένα δεδομένα για τη βέλτιστη επεξεργασία των αναζητήσεων. Για το λόγο αυτό, όλες οι σύγχρονες λύσεις για την ανακάλυψη προϊόντων διαθέτουν περισσότερο ή λιγότερο ισχυρό AI που αναλύει τα συλλεγμένα δεδομένα σε χρόνο ρεκόρ. Με βάση αυτά τα δεδομένα, μπορούν στη συνέχεια να επεξεργαστούν μοτίβα προκειμένου να εξατομικεύσουν την εμπειρία χρήστη βάσει δεδομένων.

Μία από τις περιπτώσεις χρήσης είναι η ανάλυση συστάδων. Οι χρήστες χωρίζονται σε διαφορετικές ομάδες με βάση τη συμπεριφορά τους με τη βοήθεια αλγορίθμων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συμπλέγματα εκτός από τα καθορισμένα πρόσωπα για να κατανοήσετε καλύτερα τις ομάδες χρηστών και τη συμπεριφορά τους σε έναν ιστότοπο. Μέσω της στοχευμένης (επανα)στόχευσης, οι προκύπτουσες ομάδες συμπλέγματος μπορούν στη συνέχεια να αντιμετωπιστούν απευθείας με διαδικτυακές καμπάνιες μάρκετινγκ και συστάσεις.

Ανακάλυψη προϊόντος: συστάσεις προϊόντων για πολλαπλές και ανοδικές πωλήσεις

Ένα από τα κύρια καθήκοντα της εξατομίκευσης είναι να προτείνει σχετικά προϊόντα. Ταυτόχρονα, όμως, δώστε 81 τοις εκατό των πελατών υποδηλώνει ότι δεν τους παρέχονται κατάλληλες συστάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Συνεπώς, οι δυνατότητες για κινητήρες συστάσεων είναι αντίστοιχα μεγάλες. Αυτό το σύστημα λογισμικού στοχεύει να κάνει ποσοτικοποιημένες προβλέψεις σχετικά με το πόσο ισχυρό είναι το ενδιαφέρον ενός ατόμου για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προσφέρετε.

Η μηχανική μάθηση, τα μεγάλα δεδομένα και η προγνωστική ανάλυση είναι οι τεχνολογικές λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με αυτήν τη λύση. Μεγάλοι όγκοι δεδομένων ρέουν σε αλγόριθμους αυτοεκμάθησης προκειμένου να παρέχουν προτάσεις προϊόντων με βάση τη συμπεριφορά των χρηστών. Σε σύγκριση με τις κλασικές λύσεις εξατομίκευσης, δεν χρησιμοποιούνται άμεσα προσωπικά δεδομένα, αλλά βασίζονται στη συμπεριφορά και τις πιθανότητες κλικ.

Ως αποτέλεσμα, οι μηχανές συστάσεων μπορούν να λειτουργούν λογικά μόνο όταν υπάρχει ήδη μεγάλη επισκεψιμότητα, έτσι ώστε η διεπαφή ιστού να μπορεί να εξατομικεύεται ανώνυμα αφενός και να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των χρηστών αφετέρου. Αυτό ονομάζεται «πρόβλημα ψυχρής εκκίνησης», γι‘ αυτό τα μέτρα θα πρέπει να υποστηρίζονται από άλλες παρορμήσεις για την αύξηση της επισκεψιμότητας και τη βελτιστοποίηση των ποσοστών μετατροπής.

Ανακάλυψη προϊόντος: 4 παράγοντες επιτυχίας της διαδικασίας επιλογής συστήματος

Έχετε ήδη μάθει πολλά για τις απαιτήσεις και τις τεχνολογικές δυνατότητες για το λογισμικό εντοπισμού προϊόντων. Ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να πούμε γενικά ποια λύση είναι κατάλληλη για ποια εταιρεία. Αυτή η ερώτηση πρέπει να απαντηθεί σε μια εξατομικευμένη διαδικασία επιλογής. Ωστόσο, ορισμένοι παράγοντες είναι θεμελιωδώς καθοριστικοί όταν πρόκειται να βρείτε το δρόμο σας στη ζούγκλα των παρόχων:

1. Ευχρηστία

Η αλληλεπίδραση μεταξύ των χρηστών σας και του λογισμικού ανακάλυψης προϊόντων πρέπει να είναι ελκυστικά σχεδιασμένη και διαισθητική. Το αποτέλεσμα θα ήταν να μην χρησιμοποιηθεί. Το πού και πώς θα πρέπει να γίνουν ορατές στους χρήστες οι δυνατότητες ανακάλυψης προϊόντων είναι ένα από τα πιο σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να απαντήσετε στη διαδικασία επιλογής. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να γνωρίζετε την ομάδα-στόχο σας και τις προτιμήσεις τους πολύ πριν από την κυκλοφορία.

2. Integrationsaufwand

Πρέπει να αναρωτηθείτε εάν οι λύσεις που εξετάζετε μπορούν εύκολα να ενσωματωθούν στο υπάρχον τοπίο του συστήματος. Είναι σημαντικό το σχετικό άλλο λογισμικό, για παράδειγμα με το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, να μπορεί να συνδεθεί προκειμένου να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία και η σχετική ανταλλαγή δεδομένων. Οι περισσότερες λύσεις προσφέρουν ενσωματώσεις μέσω των λεγόμενων REST API για όλους τους κοινούς παρόχους ψηφιακού εμπορίου. Όμως οι διαφορές είναι στις λεπτομέρειες. Πρέπει να τα σταθμίσετε για να αποφύγετε το απροσδόκητο κόστος οποιωνδήποτε εσωτερικών εξελίξεων.

3. Συνάφεια και απόδοση

Τα αποτελέσματα αναζήτησης και οι προτάσεις ποικίλλουν ανάλογα με την ωριμότητα του AI και την υπάρχουσα βάση δεδομένων. Αυτό επηρεάζει επίσης την απόδοση του ιστότοπού σας. Αυτή η αλληλεπίδραση πρέπει επομένως να εξεταστεί προσεκτικά από εσάς με προνοητικότητα. Η γρήγορη εμφάνιση των σχετικών αποτελεσμάτων αναζήτησης βελτιώνει επίσης την απόδοση.

4. Ψυχρή εκκίνηση

Οι μηχανές βασίζονται κυρίως στα δεδομένα του προϊόντος σας και στα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών των πελατών σας. Όταν η βάση πελατών είναι μικρή και η επισκεψιμότητα είναι σχετικά χαμηλή, ορισμένοι πάροχοι μπορεί να είναι πολύ χρονοβόροι και δαπανηροί στη χρήση. Πρέπει επίσης να το αμφισβητήσετε αυτό με βάση τα προηγούμενα δεδομένα και τους προβλεπόμενους στόχους στη διαδικασία επιλογής συστήματος.

Προϊόν–Ανακάλυψη: Βέλτιστες πρακτικές, εργαλεία και πληροφορίες – Κατεβάστε τη λευκή βίβλο τώρα δωρεάν

Η αγορά για την ανακάλυψη προϊόντων ανθεί: ο αριθμός των παρόχων που ασχολούνται με αυτό το θέμα από διαφορετικές οπτικές γωνίες αυξάνεται. Δεδομένου ότι οι τομείς αρμοδιότητας των λύσεων αλληλεπικαλύπτονται, η αγορά δημιουργεί γρήγορα σύγχυση.
Λευκό Βιβλίο «Επιτυχία μέσω ανακάλυψης προϊόντων – εργαλεία αναζήτησης και συστάσεων με μια ματιά» σας βοηθά με τον προσανατολισμό, παρουσιάζει λύσεις και παρόχους από τέσσερις τομείς ανακάλυψης προϊόντων. Συμπληρώστε τη φόρμα τώρα, εξασφαλίστε το δωρεάν αντίγραφό σας και μάθετε για τις επιλογές σας.

>