Η Emplifi, η κορυφαία πλατφόρμα ενοποιημένης εμπειρίας πελατών (CX), ανακοίνωσε σήμερα την κυκλοφορία του Emplifi™ AI Composer, μιας λύσης που δημιουργεί μετα-έτοιμα κοινωνικά αντίγραφα, βοηθώντας τις επωνυμίες να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τους. Αυτό το νέο εργαλείο είναι ενσωματωμένο σε Emplifi Social Marketing Cloud και είναι συμβατό με το πλαίσιο OpenAI GPT-3.
Ο σημερινός καταναλωτής δίνει προτεραιότητα στα ψηφιακά και κοινωνικά δίκτυα και αλληλεπιδρά με τις επωνυμίες όπως και όπου θέλει, και όχι απαραίτητα στα κανάλια που προτιμά η εταιρεία. Οι μάρκες όχι μόνο πρέπει να συμβαδίζουν, αλλά να ξεχωρίζουν σε μια ανταγωνιστική και πολυσύχναστη αγορά.
Μέσω της νέας λύσης EmplifiTM Με το AI Composer, το οποίο εκμεταλλεύεται τα μοντέλα γλώσσας και εκμάθησης GPT-3 του OpenAI για να δημιουργήσει περιεχόμενο έτοιμο για κοινωνικά δίκτυα, οι επωνυμίες θα μπορούν να αυξήσουν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητά τους, καθώς και να βελτιστοποιήσουν την ομάδα εργασίας τους.
«Το Emplifi αξιοποιεί την τεχνολογία AI για να διευκολύνει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργούν σχετικό και ελκυστικό περιεχόμενο για το κοινό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης», δήλωσε ο Todd McCaslin, Chief Technology Officer της Emplifi. „Τα OpenAI GPT-3 API έχουν βελτιώσει την απόδοση και την ακρίβεια του λογισμικού με επαναληπτικές δυνατότητες ερωτημάτων και εκμάθησης που απλοποιούν τις εργασίες και παρέχουν πληροφορίες για να βοηθήσουν τους επαγγελματίες να εργάζονται πιο έξυπνα.“
Ένας πόρος για ένα σύνθετο περιβάλλον.
Η διαχείριση μιας πολυκαναλικής προσέγγισης μπορεί να απαιτεί ένταση πόρων, ειδικά σε μια εποχή μεταβαλλόμενης οικονομικής σταθερότητας. Για επιχειρήσεις που αναζητούν λειτουργική αποτελεσματικότητα σε ομάδες και προϋπολογισμούς, το Emplifi™ AI Composer είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση που εξοικονομεί τους πόρους που σχετίζονται με τις παραδοσιακές μεθόδους δημιουργίας περιεχομένου.
Η λύση ζητά από τις ομάδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης να εισάγουν οδηγίες για τις αναρτήσεις τους και να επιλέξουν διάφορες προσαρμογές, όπως τόνους, emojis, hashtags ή ερωτήσεις. Στη συνέχεια, τροποποιεί και εμπλουτίζει αυτό το περιεχόμενο πριν χρησιμοποιήσει το πλαίσιο OpenAI GPT-3 για να δημιουργήσει το κείμενο έτοιμο για ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πληροφορίες και τα αναλυτικά στοιχεία καμπάνιας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων που ενημερώνουν και βελτιώνουν τη στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
«Πιστεύουμε ότι θα γίνει μια μεταμορφωτική λύση από άκρο σε άκρο που θα βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειρίζονται την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να οδηγούν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα και είναι σχετική με οποιονδήποτε οργανισμό, οποιουδήποτε μεγέθους και προϋπολογισμού», πρόσθεσε ο McCaslin.
«Η προσθήκη των Chat-GPT και GPT-3 του OpenAI στις υπάρχουσες λειτουργίες κοινωνικού εμπορίου, μάρκετινγκ και ζωντανής υποστήριξης επιτρέπει στους καταναλωτές να επωφεληθούν από τις εκπληκτικές εξελίξεις στην τεχνολογία AI», δήλωσε η Heather Hershey, Διευθύντρια Έρευνας στο IDC. «Αυτή η τεχνητή νοημοσύνη δυνητικά προσδίδει μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση στην εμπειρία για τα μέλη των ομάδων μάρκετινγκ περιεχομένου και εξυπηρέτησης πελατών. Το GPT-3 θα επιτρέψει στους δημιουργούς περιεχομένου να αποφύγουν την παρενόχληση και την εξάντληση που σχετίζονται με τις διαδικτυακές „φάρμες περιεχομένου“. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να αφιερώσουν λιγότερο χρόνο στη δημιουργία γρήγορου περιεχομένου για να «ηρεμήσουν» τους αλγόριθμους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και περισσότερο χρόνο στη στρατηγική και την ποιοτική δέσμευση. Το ChatGPT σχεδιάστηκε για να ενισχύει – όχι να αντικαθιστά – τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, παρέχοντας διαισθητικές και φαινομενικά συναισθηματικές αλληλεπιδράσεις στους πελάτες κατά πλήθος. Η συνεργασία της Emplifi με το OpenAI δείχνει τη δέσμευσή τους να παρέχουν παγκοσμίου επιπέδου εμπειρίες πελατών σε κλίμακα».
Τα χαρακτηριστικά του Emplifi™ AI Composer περιλαμβάνουν:
- Παντοκαναλική ευελιξία– Έτοιμο προς δημοσίευση αντίγραφο μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσαρμοσμένο σε συγκεκριμένα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Περιεχόμενο που καθοδηγείται από τον άνθρωπο: επιλογές προσαρμογής όπως τόνος ή φωνή, χρήση emojis και hashtags ή ερωτήσεις σχετικές με το κοινό.
- Ανάλυση απόδοσης σε πραγματικό χρόνο: παρακολούθηση του περιεχομένου των ανταγωνιστών και των τάσεων της αγοράς.
