Πώς να κάνετε τα προϊόντα σας πιο εύκολα να βρουν

Δεν χρησιμοποιούν όλοι οι χρήστες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος τις λειτουργίες αναζήτησης. Αλλά όποιος το κάνει συνήθως ξέρει πολύ καλά τι θέλει να βρει. Οι αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες είναι συνεπώς εξαιρετικά υψηλές. Το ίδιο και οι προσδοκίες που το συνοδεύουν. Αυτή είναι μια πράξη με τεντωμένο σκοινί που πρέπει να μελετηθεί προσεκτικά.

Στο πρώτο άρθρο της Handelskraft σχετικά με την ανακάλυψη προϊόντων, μάθατε τι σημαίνει ο όρος και ποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες για στοχευμένη αντίδραση σε ερωτήματα αναζήτησης και για μεμονωμένες συστάσεις. Στο δεύτερο μέρος της σειράς άρθρων μας, θα μάθετε ποιες απαιτήσεις είναι απαραίτητες για τη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών και ποια είναι τα πλεονεκτήματα της βελτιστοποίησης των λειτουργιών αναζήτησης.

Product-Discovery im Überblick:

1. 1. Τις συνθήκες
   2. Η ανακάλυψη προϊόντων ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε B2C και B2B
   3. Ανακάλυψη προϊόντος για πιο εξατομικευμένες εμπειρίες
   4. Βέλτιστες πρακτικές, εργαλεία και πληροφορίες

Ανακάλυψη προϊόντος: Τα προαπαιτούμενα

Ακόμη και κατά τη βελτιστοποίηση του προϊόντοςΑνακάλυψη, τα δεδομένα είναι το κλειδί της επιτυχίας. Πρέπει να συλλέγονται, να δομούνται και να προετοιμάζονται βέλτιστα προκειμένου να απαντούν καλύτερα στα ερωτήματα αναζήτησης των πιθανών αγοραστών.

ποιότητα δεδομένων

Χωρίς υψηλή ποιότητα δεδομένων προϊόντος, η εφαρμογή μιας λύσης ανακάλυψης προϊόντος είναι πολύ δύσκολη. Για μια στοχευμένη αναζήτηση, είναι σημαντικό να εισάγετε κάθε προϊόν με πολλά χαρακτηριστικά. Τα δεδομένα που απαιτούνται για αυτό αντιστοιχίζονται βέλτιστα σε ένα σύστημα PIM. Εάν στη συνέχεια δομηθούν, συγκεντρωθούν και δικτυωθούν ανάλογα, δημιουργείτε μια ομαλή ροή δεδομένων. Αυτό με τη σειρά του είναι η προϋπόθεση για καθοδηγούμενη πώληση, στο οποίο Οι επισκέπτες του ιστότοπου καθοδηγούνται στη διαδικασία αγοράς με συμβουλευτική ιδιότητα.

Analytics

Τα δεδομένα βοηθούν επίσης να μάθετε πώς και τι αναζητούν οι χρήστες και πότε τα προτεινόμενα προϊόντα είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε αγορά. Με την ανάλυση, τη μέτρηση και την αξιολόγηση των σχετικών βασικών μεγεθών, δημιουργούνται βάσεις δεδομένων που επιτρέπουν συνεχείς δοκιμές και βελτιστοποιήσεις. Επομένως, αυτή η λειτουργικότητα θα πρέπει να αποτελεί μέρος του τυπικού πεδίου υπηρεσιών ενός εργαλείου ανακάλυψης προϊόντων.

επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Για να είναι δυνατή η επεξεργασία των ερωτημάτων αναζήτησης όσο το δυνατόν μεμονωμένα και η παροχή εξατομικευμένων συστάσεων, τα εργαλεία πρέπει να διαθέτουν δυνατότητες επεξεργασίας δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Αυτό μπορεί είτε να είναι ο πυρήνας της λύσης είτε να συμπληρωθεί από πρόσθετα χαρακτηριστικά όπως η τμηματοποίηση και η πρόβλεψη μελλοντικών διαδικασιών χρησιμοποιώντας προβλέψεις σε πραγματικό χρόνο.

Βελτιστοποίηση/Δοκιμή

Όποιος έχει δεδομένα υψηλής ποιότητας δεν μπορεί να επαναπαυθεί στις δάφνες του, αλλά πρέπει να τα χρησιμοποιήσει ενεργά. Η τακτική προσαρμογή και βελτιστοποίηση της ανακάλυψης προϊόντων είναι απαραίτητη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότερες λύσεις έχουν ήδη ενσωματωμένες επιλογές βελτιστοποίησης, όπως δοκιμές A/B, μοντελοποίηση δεδομένων ή οπτικοποίηση δεδομένων. Όποιος έχει δεδομένα υψηλής ποιότητας δεν μπορεί να επαναπαυθεί στις δάφνες του, αλλά πρέπει να τα χρησιμοποιήσει ενεργά. Η τακτική προσαρμογή και βελτιστοποίηση της ανακάλυψης προϊόντων είναι απαραίτητη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότερες λύσεις έχουν ήδη ενσωματωμένες επιλογές βελτιστοποίησης, όπως δοκιμές A/B, μοντελοποίηση δεδομένων ή οπτικοποίηση δεδομένων.

Η ανακάλυψη προϊόντων ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε B2C και B2B

Οι απαιτήσεις είναι εξίσου σημαντικές για το B2C όσο και για το B2B, επειδή αυτό που εκτιμούν οι ιδιώτες πελάτες στα καταστήματα B2C, το εκτιμούν και επαγγελματικά στα καταστήματα B2B. Περιμένουν:

• γρήγορη απόδοση
• gute Ευχρηστία
• ευχάριστο σχέδιο
• ακριβή φίλτρα και αναζήτηση που βρίσκει επίσης.

Οι προσδοκίες και οι ανάγκες είναι ίδιες. Μόνο ο τρόπος με τον οποίο εκπληρώνονται διαφέρει στην ανακάλυψη προϊόντων B2B και B2C.

Κατά κανόνα, η ανακάλυψη προϊόντων στο πλαίσιο B2B είναι μέρος μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας αγοράς. Δεδομένου ότι οι χρήστες B2B γνωρίζουν ήδη τα ακριβή χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως τον αριθμό του προϊόντος ή το όνομα του μοντέλου, η ανακάλυψη προϊόντος είναι στοχευμένη και απλή. Στο B2B, ορισμένα προϊόντα αναζητούνται συχνά μέσω του μενού πλοήγησης ή αναδιατάσσονται μέσω μιας επισκόπησης παραγγελίας.

Στο πλαίσιο B2C, η ανακάλυψη προϊόντων είναι συνήθως πολύ αυθόρμητη και όχι τόσο στοχευμένη. Αλλά αντίθετα. Μπορεί ακόμη και να επηρεαστεί από μεταβλητούς παράγοντες όπως ο καιρός ή η διάθεση. Το ρήμα «σερφάρω» είναι η πραγματικότητα εδώ: Στην αρχή ενός ταξιδιού, πολλοί χρήστες δεν ξέρουν πού πάνε, ποιο κύμα θα οδηγήσουν. Εξετάζουν διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων, μαθαίνουν για μια επωνυμία και εμπνέονται από συστάσεις. Η ευκρίνεια αναζήτησης είναι επομένως πολύ χαμηλότερη από ό,τι στο B2B, αλλά το δυναμικό σύστασης είναι υψηλότερο.

Παρά όλες τις διαφορές μεταξύ B2B και B2C, η χρήση ενός εργαλείου ανακάλυψης προϊόντων προσανατολισμένου στο μέλλον αντιπροσωπεύει πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Ανακάλυψη προϊόντος για πιο εξατομικευμένες εμπειρίες

Ένα άλλο ενδιαφέρον και σχετικό θέμα για βέλτιστη απόδοση αναζήτησης είναι η ζήτηση για εξατομικευμένες εμπειρίες. Αυτό κάνει την ανακάλυψη προϊόντων σε B2C και B2B ακόμα πιο ευχάριστη. Η συνάφεια και η φιλικότητα προς τον χρήστη είναι πολύ σημαντικά: οι κατάλογοι και η σειρά προϊόντων τους δημιουργούνται ακριβώς για τους πελάτες. Τα πιο δημοφιλή άρθρα εμφανίζονται συχνά στη λειτουργία αναζήτησης ή στην πλοήγηση. Οι προτάσεις προϊόντων ή η λειτουργία καθοδηγούμενης πώλησης εμφανίζονται επίσης στο ταξίδι του πελάτη – και στη βέλτιστη στιγμή.

Προϊόν–Ανακάλυψη: Βέλτιστες πρακτικές, εργαλεία και πληροφορίες – Κατεβάστε τη λευκή βίβλο τώρα δωρεάν!

Στη νέα λευκή βίβλο μπορείτε να μάθετε πώς να εφαρμόζετε βέλτιστα τις απαιτήσεις και να ενσωματώνετε τα πλεονεκτήματα της καλής ανακάλυψης προϊόντων «Επιτυχία μέσω ανακάλυψης προϊόντων – εργαλεία αναζήτησης και συστάσεων με μια ματιά». Εκεί θα βρείτε επίσης βέλτιστες πρακτικές και θα μάθετε περισσότερα σχετικά με το γιατί η ανακάλυψη προϊόντων είναι σημαντική για την επιχειρηματική επιτυχία σε όλους τους κλάδους.

Στο επόμενο άρθρο της Handelskraft για την ανακάλυψη προϊόντων, θα μάθετε, μεταξύ άλλων, γιατί η εξατομίκευση είναι βασική τεχνολογία και πώς λειτουργούν οι προτάσεις προϊόντων για πολλαπλές και ανοδικές πωλήσεις.