Ροή εισόδου χρήστη και προσαρμοσμένα πεδία

Το QuilChat, το καλύτερο λογισμικό μάρκετινγκ αυτοματισμού στον κόσμο, παρουσίασε πρόσφατα μια φανταστική δυνατότητα που ονομάζεται «Ροή εισόδου χρήστη και προσαρμοσμένα πεδία». Αυτή η δυνατότητα θα λειτουργεί με το bot messenger του QuilChat. Δηλαδή, θα προσθέσει μια νέα δυνατότητα στο bot του messenger.

Αυτή η δυνατότητα και το messenger bot του QuilChat μπορούν να συλλέγουν διαφορετικούς τύπους πληροφοριών και να χρησιμοποιούν αμέσως αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνούν καλά με τους χρήστες – μπορεί να επικοινωνεί σαν άνθρωπος. Σε αντίθεση με το web-view, αντί να οδηγεί τον χρήστη σε μια προβολή web και να του λέει να συμπληρώσει ένα πεδίο, συλλέγει πληροφορίες μέσα στο messenger ενώ συνομιλεί με τους χρήστες. Επιπλέον, αυτή η δυνατότητα συλλέγει πληροφορίες χωρίς να λέει στους χρήστες να κάνουν κλικ στα κουμπιά γρήγορης απάντησης για τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email ή την ημερομηνία γέννησης των χρηστών. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι αισθάνονται ελεύθεροι να παρέχουν τις πληροφορίες τους.

Εκτός από τους αριθμούς τηλεφώνου και τις διευθύνσεις email των χρηστών, οι ημερομηνίες γέννησης μπορούν να συλλέξουν κάθε είδους πληροφορίες σε μορφή κειμένου, αριθμού και ημερομηνίας. Επίσης, μπορεί να συλλέγει συνδέσμους, αρχεία, εικόνες και βίντεο. Με μια λέξη, η ροή εισόδου χρήστη και τα προσαρμοσμένα πεδία του QuilChat μπορούν να συλλέξουν κάθε είδους πληροφορίες. Και οι πληροφορίες θα αποθηκευτούν στον συνδρομητή του messenger, μια δυνατότητα του QuilChat για την αποθήκευση πληροφοριών που συλλέγονται μέσω του Facebook messenger. Επίσης, εκχωρεί απευθείας τις διευθύνσεις email και τους αριθμούς τηλεφώνου των χρηστών στην καμπάνια Messenger, Email και ακολουθίας SMS του QuilChat.

Πώς να ρυθμίσετε τη ροή εισόδου χρήστη και τα προσαρμοσμένα πεδία:

Αρχικά, πρέπει να κάνετε μια καμπάνια στη διεπαφή της ροής εισόδου χρήστη και του προσαρμοσμένου πεδίου. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε ρυθμίσεις απάντησης bot, επιλέγοντας τη Ροή εισαγωγής χρήστη ως τύπο απάντησης και επιλέγοντας την καμπάνια που έχετε δημιουργήσει στη διεπαφή της Ροής εισαγωγής χρήστη και της προσαρμοσμένης ροής. Στη συνέχεια, το πρόσθετο θα μπορεί να συλλέγει διαφορετικά είδη πληροφοριών από τους χρήστες.

Για να δημιουργήσετε μια καμπάνια „Ροή εισαγωγής χρήστη“ και „Προσαρμοσμένα πεδία“, μεταβείτε στο Messenger Bot> Ροή εισαγωγής χρήστη και προσαρμοσμένο πεδίο> Κουμπί δράσης.

Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Ενέργεια, θα δείτε δύο υπομενού: Δημιουργία καμπάνιας ροής εισόδου χρήστη και Δημιουργία προσαρμοσμένου πεδίου κάτω από το κουμπί δράσης.

Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο πεδίο

Εάν χρειάζεστε ένα πεδίο διαφορετικό από τα πεδία που ορίζονται από το σύστημα, πρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα πεδία. Εντάξει, ας δούμε πώς να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο πεδίο.

Πρώτα, μεταβείτε στο Ενέργεια> Προσαρμοσμένο πεδίο > Κάντε κλικ στο Νέο προσαρμοσμένο πεδίο > Συμπληρώστε μια φόρμα> Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Όταν κάνετε κλικ στο Νέο Προσαρμοσμένο πεδίο κουμπί, θα εμφανιστεί μια φόρμα. Και πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα, παρέχοντας ένα όνομα για το Προσαρμοσμένο πεδίο και επιλέγοντας έναν τύπο απάντησης από την αναπτυσσόμενη λίστα. Στη συνέχεια, τέλος, κάντε κλικ στο Σώσει κουμπί.

Αμέσως, τα Προσαρμοσμένα Πεδία θα εμφανιστούν στη σελίδα με ένα κουμπί διαγραφής δίπλα του. Μπορείτε να προσθέσετε όσα προσαρμοσμένα πεδία θέλετε. Φυσικά, μπορείτε να διαγράψετε τα υπάρχοντα προσαρμοσμένα πεδία κάνοντας κλικ στο κουμπί Διαγραφή.

Δημιουργία ροής εισόδου χρήστη

Αφού δημιουργήσετε το προσαρμοσμένο πεδίο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια για τη ροή εισόδου χρήστη χρησιμοποιώντας το προσαρμοσμένο πεδίο που δημιουργήσατε.

Για να δημιουργήσετε μια καμπάνια, μεταβείτε στο Messenger Bot> Ροή εισαγωγής χρήστη και προσαρμοσμένο πεδίο> Ενέργεια > Καμπάνια ροής εισόδου χρήστη> Κάντε κλικ στη Νέα ροή> Συμπληρώστε τη φόρμα.

Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί Νέα ροή, θα εμφανιστεί μια φόρμα και πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα.

Πώς να συμπληρώσετε τη φόρμα

Πρώτα, δώστε ένα όνομα για την καμπάνια σας στο πλαίσιο ονόματος καμπάνιας και επιλέξτε τη σελίδα σας στο Facebook. Στη συνέχεια, στη δεξιά πλευρά, μπορείτε να δείτε δύο τύπους Εργαλείου δημιουργίας ερωτήσεων – Δωρεάν είσοδο πληκτρολογίου και Πολλαπλή επιλογή. Εάν θέλετε να κάνετε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, επιλέξτε την επιλογή Πολλαπλής επιλογής. Αλλά αν θέλετε να κάνετε μια γενική ερώτηση, επιλέξτε και μορφοποιήστε από τον πίνακα κάτω από την επιλογή εισαγωγής δωρεάν πληκτρολογίου.

Εντάξει, ας δημιουργήσουμε μια καμπάνια.

Αρχικά, επιλέξτε μια μορφή από τον πίνακα κάτω από την επιλογή ελεύθερου πληκτρολογίου. Αμέσως, θα εμφανιστεί ένα πεδίο με ένα κουμπί ρυθμίσεων στη δεξιά πλευρά.

Όσον αφορά την ερώτηση πολλαπλής επιλογής, κάντε κλικ στις επιλογές πολλαπλής επιλογής. Και εκτός από ένα πεδίο ερωτήσεων, θα εμφανιστούν τέσσερις επιλογές που περιλαμβάνουν τις επιλογές σας για τις ερωτήσεις.

Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες επιλογές κάνοντας κλικ στο Πρόσθεσε περισσότερα κουμπί. Τώρα βάλτε την ερώτησή σας και για τις επιλογές πολλαπλών επιλογών, εισαγάγετε τις επιλογές και κάντε κλικ στο κουμπί ρυθμίσεων. Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί ρυθμίσεων, θα εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη φόρμα. Τώρα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα.

Πώς να συμπληρώσετε την αναπτυσσόμενη φόρμα

Στο πεδίο Τύπος απάντησης, θα δείτε τη μορφή που έχετε επιλέξει από τον πίνακα κάτω από τις επιλογές δωρεάν πληκτρολογίου. Φυσικά, μπορείτε να αλλάξετε τη μορφή από μια αναπτυσσόμενη λίστα.

Τώρα καθορίστε πού θέλετε να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες, είτε στο προσαρμοσμένο πεδίο είτε στο πεδίο συστήματος. Μπορείτε να προσδιορίσετε και τα δύο. Στη συνέχεια, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τις πληροφορίες σε μια ετικέτα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρώτα, πρέπει να δημιουργήσετε μια ετικέτα στην επιλογή ετικέτας/ετικέτες του συνδρομητή του messenger για τη σελίδα Facebook που έχετε επιλέξει εδώ.

Επιλέξτε μια ακολουθία μηνυμάτων στο πλαίσιο «Ανάθεση σε ακολουθία μηνυμάτων»— αυτό είναι προαιρετικό. Μπορείτε να το κρατήσετε κενό. Πρέπει να προσθέσετε ακολουθία messenger από τις ρυθμίσεις του sequence messenger. Διαβάστε το ιστολόγιο για να μάθετε πώς να προσθέσετε αλληλουχία μηνυμάτων.

Στη συνέχεια, επιλέξτε μια αλληλουχία email/τηλεφώνου στο πλαίσιο «Ανάθεση σε σειρά email/τηλέφωνο». Είναι επίσης προαιρετικό — μπορείτε να το κρατήσετε κενό. Αλλά, παρακαλώ, διαβάστε το ιστολόγιο για να μάθετε πώς να προσθέσετε αλληλουχία email/τηλεφώνου.

Εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε ένα κουμπί παράβλεψης κάτω από την ερώτηση, γράψτε λίγο κείμενο στο πλαίσιο του κουμπιού παράλειψης. Στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο κουμπί παράλειψης, ο χρήστης μπορεί να παραλείψει την ερώτηση.

Εάν θέλετε να καταργήσετε την ερώτηση, κάντε κλικ στο «Κατάργηση αυτής της ερώτησης» στο κάτω μέρος της αναπτυσσόμενης φόρμας.

Αφού προσθέσετε μια ερώτηση και ορίσετε την ερώτηση, πρέπει να επιλέξετε ένα πρότυπο για την τελική απάντηση στο πλαίσιο «Επιλογή προτύπου τελικής απάντησης». Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δημιουργήσετε το πρότυπο απάντησης. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη» κάτω από το πλαίσιο, μπορείτε να δημιουργήσετε το πρότυπο. Εάν έχετε δημιουργήσει προηγουμένως ένα πρότυπο απάντησης, μόλις κάνετε κλικ στο πλαίσιο, θα εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη λίστα προτύπων απαντήσεων. Αυτό το πρότυπο απάντησης θα στείλει στους χρήστες ένα τελικό μήνυμα όταν οι πελάτες σας ολοκληρώσουν την απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις.

Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί υποβολής για να ολοκληρώσετε τη δημιουργία της καμπάνιας για τη ροή εισόδου χρήστη. Αμέσως, η καμπάνια θα εμφανιστεί στη σελίδα.

Τέλος πάντων, μπορείτε να προσθέσετε όσες καμπάνιες θέλετε. Και όλες οι καμπάνιες θα εμφανίζονται στη σελίδα.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε, να διαγράψετε, να εξάγετε δεδομένα και να προβάλετε αναφορές οποιασδήποτε καμπάνιας ροής εισόδου χρήστη.

Σύνδεση ροής εισόδου χρήστη με το Messenger Bot:

Τώρα πρέπει να συνδέσετε την καμπάνια με το messenger bot για να συλλέξετε δεδομένα από τους χρήστες.

Για να συνδέσετε την καμπάνια με το bot messenger, μεταβείτε στο Messenger Bot> Ρυθμίσεις Bot> Ενέργεια> Ρυθμίσεις απάντησης Bot > Προσθήκη απάντησης Bot.

Τώρα κάντε κλικ στο Add Bot Reply, αμέσως θα εμφανιστεί μια φόρμα. Τώρα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα.

Πώς να συμπληρώσετε τη φόρμα:

Στο πλαίσιο Όνομα ρομπότ, γράψτε ένα όνομα για το ρομπότ. Στη συνέχεια, σημειώστε μερικές λέξεις-κλειδιά διαχωρισμένες με κόμμα στο πλαίσιο λέξης-κλειδιού. Μετά από αυτό, επιλέξτε έναν τύπο απάντησης στο πλαίσιο επιλογής τύπου απάντησης. Μόλις κάνετε κλικ στο πλαίσιο επιλογής τύπου απάντησης, θα εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη λίστα τύπων απαντήσεων. Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Ροή εισαγωγής χρήστη. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την πληκτρολόγηση στην οθόνη ενεργοποιώντας το κουμπί επιλογής και μπορείτε να επιλέξετε χρονική καθυστέρηση στην απάντηση σε δευτερόλεπτα.

Στο πλαίσιο Όνομα ρομπότ, γράψτε ένα όνομα για το ρομπότ. Στη συνέχεια, σημειώστε μερικές λέξεις-κλειδιά διαχωρισμένες με κόμμα στο πλαίσιο λέξης-κλειδιού. Μετά από αυτό, επιλέξτε έναν τύπο απάντησης στο πλαίσιο επιλογής τύπου απάντησης. Μόλις κάνετε κλικ στο πλαίσιο επιλογής τύπου απάντησης, θα εμφανιστεί μια αναπτυσσόμενη λίστα τύπων απαντήσεων. Από την αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε Ροή εισαγωγής χρήστη.

Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή επιλογής καμπάνιας ροής και οι καμπάνιες που δημιουργήσατε θα εμφανιστούν σε μια αναπτυσσόμενη λίστα. Τώρα επιλέξτε μια καμπάνια και κάντε κλικ στο υποβάλλουν κουμπί.

Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί υποβολή.

Εάν ένας χρήστης γράψει κάτι στο messenger σας που ταιριάζει με οποιαδήποτε λέξη-κλειδί έχετε δώσει, η καμπάνια θα ξεκινήσει.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε την καμπάνια User Input Flow στο bot messenger με το πρότυπο Ξεκινήστε.

Στη σελίδα ρυθμίσεων απάντησης ρομπότ, κάντε κλικ στο Δράση Κουμπί Ρυθμίσεις και ένα αναδυόμενο μενού θα εμφανιστεί. Επιλέξτε το πρότυπο έναρξης από το μενού. Αμέσως, το πρότυπο έναρξης θα εμφανιστεί στο δεξιό πλαίσιο της σελίδας. Τώρα πρέπει να συμπληρώσετε το πρότυπο.

Κάντε κλικ στο «Επιλογή τύπου απάντησης» αμέσως, θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε Ροή εισαγωγής χρήστη. Τώρα κάντε κλικ στην επιλογή επιλογής καμπάνιας ροής και οι καμπάνιες που δημιουργήσατε θα εμφανιστούν σε μια αναπτυσσόμενη λίστα. Τώρα επιλέξτε μια καμπάνια και κάντε κλικ στο υποβάλλουν κουμπί.

Όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στο Ξεκίνα κουμπί στο messenger της σελίδας σας, θα ξεκινήσει η καμπάνια ροής εισροών χρήστη.

Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε την τεκμηρίωση σχετικά με τη δημιουργία μιας καμπάνιας για τη Ροή εισόδου χρήστη και τη σύνδεση της καμπάνιας με το bot messenger QuilChat.