Τώρα είναι η ώρα να προσθέσετε το Conversational AI στις Διαδικασίες Μάρκετινγκ και Πωλήσεων σας

Καθώς οι ιμάντες σφίγγουν, οι ηγέτες πρέπει να εξετάσουν πού να επενδύσουν και τι θα τους δώσει την καλύτερη και ταχύτερη απόδοση επένδυσης.

Οι εταιρείες B2B και B2C χρησιμοποιούν κοινά εργαλεία αφοσίωσης μάρκετινγκ και πωλήσεων, όπως το HubSpot ή το Marketo, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να εκτελούν προσέγγιση σε κλίμακα και να εξουσιοδοτούν τις ομάδες πωλήσεων να αυτοματοποιούν και να εξορθολογίζουν τη διαδικασία πωλήσεων, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.

Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι απλά χρησιμοποιείτε τις υπάρχουσες πλατφόρμες CRM και Marketing Automation δεν είναι αρκετό για να κλιμακωθεί την επιχείρησή σας και παραμείνετε ανταγωνιστικοί σε αυτή την εξαιρετικά αβέβαιη εποχή που αντιμετωπίζουμε.

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι επιχειρήσεις προσβλέπουν στην υιοθέτηση του Conversational AI για να αναπτυχθούν και να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

Ενώ τα εργαλεία σας CRM και Marketing Automation φαίνομαι κρίσιμο για σας καθημερινά προώθηση και πωλήσεις επιχειρήσειςπροσθέτοντας το Conversational AI με τη μορφή ενός Virtual Sales Assistant στο μείγμα θα δημιουργώ σημαντικό αντίκτυπο και πάρτε τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ διαδικασίες σε νέα ύψη.

Γιατί πρέπει να προσθέσετε το Conversational AI στη μίξη αν χρησιμοποιείτε ήδη ένα CRM και α Αυτοματισμός Μάρκετινγκ λύση?

Η ικανότητα του AI να χρησιμοποιεί δεδομένα για την πρόβλεψη της συμπεριφοράς των πελατών βοηθά ήδη τις εταιρείες να βελτιώσουν το ταξίδι του αγοραστή B2B. Όταν συνδυάζετε την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση (ML), είναι δυνατό να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία του πελάτη παρέχοντας τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή.

Η τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας ενδυναμώνει τις επιχειρήσεις σας με τη δυνατότητα να έχουν αμφίδρομες συνομιλίες με δυνητικούς πελάτες και πελάτες και μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις προσπάθειες προσέγγισης και το τελικό αποτέλεσμα, χωρίς να χρειάζεται να αυξήσετε τον αριθμό εργαζομένων.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Αυτοματισμό συνομιλίας για να προσεγγίσετε ψυχρούς, αδρανείς, άγνωστους δυνητικούς πελάτες ή χαμηλού δυναμικού που βρίσκονται στο CRM σας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία, να κατανοήσετε την πρόθεση, να προεγκρίνετε δυνητικούς πελάτες και να τους μετακινήσετε περαιτέρω κατά μήκος της διοχέτευσης .

Αυτό δίνει στους Αντιπροσώπους πωλήσεών σας την ευκαιρία να αφιερώσουν το χρόνο και την ενέργειά τους για να επικεντρωθούν σε δυνητικούς πελάτες υψηλότερης πρόθεσης ή αξίας, ενώ θέτει τις βάσεις για μελλοντικούς δυνητικούς πελάτες που μπορεί να πραγματοποιηθούν στο μέλλον.

Απαλύνετε το βάρος στις ομάδες σας

Οι ομάδες μάρκετινγκ επενδύουν τεράστιο χρόνο και πόρους για να δημιουργήσουν ζήτηση, είτε μέσω διαδικτυακών καμπανιών είτε μέσω λήψεων περιεχομένου. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο εισέρχονται δυνητικοί πελάτες στη διοχέτευση, η μετατροπή δυνητικών πελατών αποτυγχάνει όταν οι δυνητικοί πελάτες είτε εγκαταλείπονται, είτε αγνοούνται είτε είναι υπερβολικά πολλοί για να αντιμετωπιστούν έγκαιρα. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων αναγκάζονται να ξοδεύουν υπερβολικό χρόνο για να ταξινομήσουν πιθανούς πελάτες και να μετρήσουν ποιοι είναι πιο πιθανό να αξίζει να επιδιώξουν.

Και από την άποψη της εμπειρίας του πελάτη, οι προσδοκίες είναι υψηλότερες από ποτέ.

Οι άνθρωποι θέλουν αστραπιαίες απαντήσεις στα ερωτήματά τους, ακόμα κι αν γίνονται στη μέση της νύχτας, και μια γρήγορη απάντηση σχετικά με τον προγραμματισμό μιας επίδειξης μπορεί να είναι ο παράγοντας που οδηγεί στο να καταστεί δυνατή η μετατροπή.

Το Conversational AI απελευθερώνει τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να κάνουν αυτό που κάνουν καλύτερα, περιορίζοντας σημαντικά τις χρονοβόρες, κοσμικές και επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Ένας εικονικός βοηθός AI-Virtual Assistant μπορεί να τοποθετήσει τα πάντα, από βασικές συχνές ερωτήσεις έως αιτήματα για λήψη λευκών βιβλίων έως τη δημιουργία μιας κλήσης πωλήσεων με έναν εκπρόσωπο και, στη συνέχεια, την προσθήκη αυτής της κλήσης στο ημερολόγιο του αντιπροσώπου. Τίποτα δεν ξεφεύγει από τις ρωγμές και οι υπάλληλοί σας μπορούν να επικεντρωθούν σε ό,τι έχει σημασία, αντί σε πολυάσχολη δουλειά.

Η ανθρώπινη επαφή και ο έξυπνος αυτοματισμός: το καλύτερο και των δύο κόσμων

Στο τέλος της ημέρας, η οικοδόμηση συνδέσεων και σχέσεων με υποψήφιους πελάτες και πελάτες θα χρειάζεται πάντα τη συμμετοχή ενός ανθρώπου της πραγματικής ζωής. Ο δυναμικός διάλογος που πραγματοποιείται μέσω της Conversational AI κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται σίγουροι ότι είναι σημαντικοί και ακούγονται από την επωνυμία σας.

Η ενοποίηση μεταξύ του Conversational AI και του CRM σας είναι μια γέφυρα μεταξύ των αυτοματοποιημένων συνομιλιών σας με τις επαφές σας και της βάσης δεδομένων πωλήσεών σας, επιτρέποντας τη δραστηριότητα και τις πληροφορίες να ρέουν απρόσκοπτα μεταξύ των δύο πλατφορμών. Με το Conversational AI να λειτουργεί στο παρασκήνιο, στις ομάδες πωλήσεων παρέχονται συνεπείς και σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες επικοινωνίας και ιστορικό επικοινωνίας. Αυτές οι κρίσιμες πληροφορίες βοηθούν τους αντιπροσώπους να προσαρμόσουν και να εξατομικεύσουν τις συνομιλίες για να προσελκύσουν καλύτερα τους υποψήφιους πελάτες.

Ενώ έχετε ήδη εργαλεία υψηλής αξίας στις στοίβες τεχνολογίας πωλήσεων και μάρκετινγκ, θα πρέπει να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα για να είστε σίγουροι ότι λαμβάνετε το μέγιστο από τις λύσεις σας. Η παρουσίαση μιας πλατφόρμας Conversational AI που ενσωματώνεται άψογα με την υπάρχουσα τεχνολογική υποδομή σας μπορεί να σας δώσει το πλεονέκτημα που χρειάζεστε για να παραμείνετε στην κορυφή του παιχνιδιού σας.

Με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ ελεύθερες να δίνουν προτεραιότητα σε δυνητικούς πελάτες υψηλής αξίας και να δημιουργούν συνδέσεις, η Conversational AI σάς παρέχει ουσιαστική υποστήριξη για να παρέχετε στους πελάτες απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο και απομακρύνει την πολυάσχολη εργασία από τους υπαλλήλους σας. Καθώς η πρόοδος της τεχνολογίας συνεχίζει να εξορθολογίζει το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, εξετάστε το ενδεχόμενο να αναζητήσετε λύσεις που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων που ήδη χρησιμοποιείτε.