Η εικονική σας εκδήλωση τελείωσε.
Κόσμος παρευρέθηκε, κόσμος ασχολήθηκε, κόσμος έφυγε ικανοποιημένος. Γου-χου!
Ώρα να βυθιστείτε σε μια άνετη καρέκλα με ένα ποτήρι κρασί, σωστά;
Οχι ακόμα.
Θα σας δώσουμε πέντε λεπτά για να απολαύσετε τη δόξα ή/και να δουλέψετε όλη αυτή την ένταση στους ώμους σας. Αλλά μετά είναι αμέσως πίσω στη δουλειά – καθώς η παρακολούθηση είναι αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό στοιχείο της εκδήλωσής σας όσον αφορά τις πωλήσεις.
Εδώ σας παρουσιάζουμε πέντε διαφορετικές συγκεκριμένες ενέργειες που η καθεμία συμβάλλει στην παρακολούθηση εικονικών εκδηλώσεων και στη μεγιστοποίηση των δυνατοτήτων σας για πωλήσεις.
1. Απευθυνθείτε αμέσως
Η άμεση ενημέρωση μετά την εκδήλωση είναι κρίσιμη.
Μάλλον είστε εξοικειωμένοι με το κλασική μελέτη διαδικτυακών πωλήσεων που έγινε από το Harvard Business Review το 2011, η οποία ανακάλυψε ότι οι εταιρείες που ανταποκρίθηκαν σε διαδικτυακούς δυνητικούς πελάτες εντός μίας ώρας είχαν σχεδόν επτά φορές περισσότερες πιθανότητες να προκριθούν σε σχέση με εκείνες που προσπάθησαν να επικοινωνήσουν με τον πελάτη ακόμη και μία ώρα αργότερα και περισσότερες από 60 φορές περισσότερες πιθανότητες να πληρούν τις προϋποθέσεις εταιρείες που περίμεναν 24 ώρες ή περισσότερο.
Αν και η παρουσία σε εικονική εκδήλωση δεν απαιτεί τέτοια ταχεία παρακολούθηση, η ιδέα ισχύει και εδώ: οι άνθρωποι είναι πιο δεκτικοί στο να ακούσουν τι έχετε να προσφέρετε όταν η τελευταία τους συνάντηση μαζί σας είναι φρέσκια στο μυαλό τους.
Λάβετε λοιπόν γρήγορα την πρώτη επικοινωνία μετά την εκδήλωση – εντός των πρώτων 24 ωρών μετά το συμβάν.
Κρατήστε αυτή την πρώτη επικοινωνία απλή. Για τους συμμετέχοντες, στείλτε ένα email „ευχαριστώ για την παρουσία σας“. Για μη εμφανίσεις, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου „συγγνώμη που σας χάσαμε“.
ο Ιστολόγιο LiveAgent παρέχει μια εξαιρετική λίστα με τις γραμμές θέματος του email που ακολουθούν μετά την εκδήλωση, όπως:
- Ευχαριστώ που φτιάξατε [Event Title] μια ΕΠΙΤΥΧΙΑ!
- [Name]ευχαριστούμε που ήρθατε μαζί μας (μπόνους υλικά μέσα!)
- [Name]πώς σας άρεσε το [event type] με [Speaker’s Name]?
- Μας έλειψες σήμερα στο [Event Title]! Εδώ είναι η ηχογράφηση
- [Name]κρίμα που δεν μπόρεσες να συμμετάσχεις [Event Title]
Τι πρέπει να υπάρχει σε αυτό το πρώτο email;
- Έκφραση του την εκτίμησή τους για την παρουσία τους (ή απογοήτευσης για τη μη προσέλευση τους)
- Ένα σύντομο ανακεφαλαίωση ή επισημάνσεις συμβάντος
- ΕΝΑ φωτογραφία (ακόμα και για ένα διαδικτυακό σεμινάριο, αυτό είναι σχεδόν πάντα δυνατό με τη λήψη κάποιου στιγμιότυπου οθόνης των παρουσιαστών)
- Συνδέω με σελίδα μετά την εκδήλωση (περισσότερα σχετικά με αυτό παρακάτω στην ενότητα „Προγραμματισμός περιεχομένου μετά την εκδήλωση εκ των προτέρων“)
Η προαναφερθείσα Ανάρτηση ιστολογίου LiveAgent παρέχει επίσης 10 πρότυπα για το περιεχόμενο των email παρακολούθησης συμβάντων. Χρησιμοποιήστε ή τροποποιήστε τα για να ταιριάζουν στις ανάγκες, το κοινό και το στυλ επικοινωνίας σας.
2. Διεξάγετε μια εκστρατεία για την προώθηση της συνομιλίας
Μετά την πρώτη σας επακόλουθη επικοινωνία μετά την εκδήλωση, μπορείτε να προχωρήσετε απευθείας σε μια εκτεταμένη καμπάνια υποστήριξης συνομιλίας.
Αυτή η καμπάνια θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται άμεσα με την εκδήλωση, προσφέροντας περιεχόμενο και άλλους πόρους που συνδέονται φυσικά με το θέμα της εκδήλωσης.
Για έμπνευση για τη δημιουργία της καμπάνιας σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο ιστολόγιο Splash ορίστε τη σειρά των email μετά την εκδήλωση.
Μπορείτε να ζητήσετε από τα SDR σας να στέλνουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά επειδή είναι τόσο χρονοβόρο, οι πιθανοί υποψήφιοι πελάτες μπορεί να πέφτουν στα σκαριά ή να υποβιβαστούν σκόπιμα σε „αργότερα“. Ενα Εικονικός βοηθός AI μπορεί να έρθει στη διάσωση εδώ χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας για να συνεχίσετε αυτή την εξατομικευμένη επικοινωνία – σε κλίμακα! – και να παραδώσετε το προβάδισμα σε έναν εκπρόσωπο πωλήσεων εάν είναι κατάλληλος και όταν δείξει πραγματικό ενδιαφέρον για την προσφορά σας.
3. Παρακολούθηση τμημάτων βάσει ενδιαφερόντων
Λάβετε καλύτερα αποτελέσματα από την ακολουθία email παρακολούθησης της εκδήλωσης ή του διαδικτυακού σεμιναρίου, προσαρμόζοντας τα email σας στα ενδιαφέροντα κάθε συμμετέχοντος.
Μπορείτε να προσδιορίσετε ενδιαφέροντα και να εκχωρήσετε τμήματα με βάση:
Παρακολούθηση συνεδρίας
Εάν είχατε περισσότερες από μία συνεδρίες στην εικονική σας εκδήλωση, σημειώστε ποιες συνεδρίες επέλεξαν να παρακολουθήσουν οι συμμετέχοντες και βάλτε τις σε καμπάνιες που επικεντρώνονται σε αυτά τα θέματα. (Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστές καμπάνιες τροφής. Αξίζει τον κόπο.)
Απαντήσεις σε δημοσκόπηση σε εκδήλωση
Κάνατε ζωντανή ψηφοφορία κατά τη διάρκεια του διαδικτυακού σεμιναρίου ή του συνεδρίου σας; Προσθέστε ετικέτες στους συμμετέχοντες με βάση τον τρόπο με τον οποίο απάντησαν και χρησιμοποιήστε αυτήν την τμηματοποίηση για να παραδώσετε σχετικό περιεχόμενο.
Απαντήσεις έρευνας ανατροφοδότησης
Ας υποθέσουμε ότι μία από τις ερωτήσεις σας είναι πολλαπλής επιλογής σχετικά με „Ποιο θέμα θέλετε να ακούσετε περισσότερα;“ Βάλτε κάθε ερωτώμενο σε μια ξεχωριστή εκστρατεία τροφής εστιασμένη στο θέμα της επιλογής του.
4. Δώστε αξία σε κάθε παρακολούθηση
Φυσικά ο τελικός σας στόχος για την παρακολούθηση της εκδήλωσης σας είναι το δαχτυλίδι της εικονικής ταμειακής μηχανής. Αλλά προσέξτε να μην κάνετε αυτό το μοναδικό επίκεντρο των email σας. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να ακούγεστε σαν πιεστικός πωλητής μεταχειρισμένων αυτοκινήτων.
Τι πρέπει να κάνετε αντ ‚αυτού;
Δώστε αξία. Στείλτε email που οι παραλήπτες σας θα χαρούν να λάβουν.
Δώστε συμβουλές, στρατηγικές, ερωτήσεις, απαντήσεις, ιδέες, πρότυπα και καθοδήγηση. Λειτουργήστε ως δάσκαλος και σύμβουλος.
Σε θυμάμαι ξέρω τι ενδιαφέρει το κοινό σας! Ήρθαν στην εκδήλωσή σας. μπορεί να έχουν δείξει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για ένα συγκεκριμένο θέμα (βλ. ενότητα «Παρακολούθηση τμήματος βάσει ενδιαφερόντων» παραπάνω). Εσύ ξέρω τι θέλουν!
Διασφαλίζοντας ότι κάθε επακόλουθη επικοινωνία παρέχει αξία, θα καθιερώσετε τον ρόλο σας ως έμπιστος σύμβουλος, κάνοντας τις προσφορές πωλήσεών σας (όταν έρθουν) ακόμη πιο ελκυστικές.
5. Προγραμματίστε εκ των προτέρων περιεχόμενο μετά την εκδήλωση
Αυτό είναι το κλειδί για κάθε επιτυχημένη παρακολούθηση εικονικών εκδηλώσεων: Το περιεχόμενο μετά την εκδήλωση δεν θα πρέπει να αφεθεί πριν από την εκδήλωση.
Δεδομένου ότι η ταχύτητα είναι ουσιαστικής σημασίας (δείτε την ενότητα «Γίνε γρήγορος ομιλητής» παραπάνω), πρέπει να ορίσετε τη στρατηγική αφοσίωσης του επικεφαλής μετά την εκδήλωση και να είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη στιγμή που θα αποχαιρετήσετε τους συμμετέχοντες στην εικονική εκδήλωση.
Μια ιστοσελίδα μετά την εκδήλωση είναι ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια του περιεχομένου σας μετά την εκδήλωση και θα πρέπει να ρυθμιστεί πριν από την εκδήλωση, αφήνοντας κενά για το περιεχόμενο που θα έχετε μόνο μετά την εκδήλωση.
Τα χαρακτηριστικά μιας σελίδας μετά την εκδήλωση θα πρέπει να περιλαμβάνουν:
-
- ΕΝΑ ευχαριστήριο μήνυμα (αυτό μπορείτε να το ρυθμίσετε πριν από την εκδήλωση)
- Εκδήλωση επισημάνσεις ή ανακεφαλαίωση (αυτό μπορεί να χρειαστεί να γίνει μετά)
- Βασικά φαγητά (αυτό θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε πριν, τουλάχιστον για τις συνεδρίες που δίνετε)
- Ηχογραφήσεις ή οπτικό περιεχόμενο (πριν για παρουσιάσεις διαφανειών κ.λπ., μετά για ηχογραφήσεις)
- Φωτογραφίες (μετά)
- Μερικοί στατιστικήόπως η συμμετοχή (μετά)
- Αποκορύφωμα συνεργάτες και χορηγοί (πριν)
- ο ικανότητα κοινής χρήσης τη σελίδα ή/και το περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- ΕΝΑ σχετικό CTAόπως η εγγραφή για ενημερώσεις σχετικά με μελλοντικές εκδηλώσεις
Θα θελήσετε επίσης να ρυθμίσετε όσο περισσότερο μπορείτε τα email σας μετά την εκδήλωση, τις καμπάνιες σας, τους χώρους της κοινότητας, την ανταλλαγή μηνυμάτων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο μετά την εκδήλωση.
Follow (up) = ο αρχηγός!
Τόσοι πολλοί οργανισμοί επενδύουν στο μάρκετινγκ και την εκτέλεση εικονικών εκδηλώσεων, αλλά αφήνουν το μπαλάκι όταν πρόκειται για παρακολούθηση. Μην είσαι τέτοιος οργανισμός.
Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή μιας μελετημένης στρατηγικής παρακολούθησης εικονικών εκδηλώσεων σας βάζει σε ένα διαφορετικό πρωτάθλημα. Και σίγουρα θα δείτε τη διαφορά στο τελικό σας αποτέλεσμα.
Τώρα αυτό είναι αξίζει να το γιορτάσετε σε μια άνετη καρέκλα με ένα ποτήρι κρασί.
![Όλοι μπορούν να γράψουν! Τουλάχιστον με τη βοήθεια του AI [Netzfund]](https://mneaa.com/wp-content/uploads/2023/01/1673655340_Όλοι-μπορούν-να-γράψουν-Τουλάχιστον-με-τη-βοήθεια-του-AI-150x150.jpg)
